Buchung und Boarding
Buchung und Boarding
Fähren zu buchen und zu boarden ist ein unkomplizierter Prozess, aber wenn Sie die wichtigsten Schritte im Voraus kennen, läuft alles noch reibungsloser. Von der Wahl der richtigen Route und Ticketart bis hin zu dem, was Sie am Abreisetag am Hafen erwartet – eine kleine Vorbereitung zahlt sich aus. Dieser Leitfaden behandelt alles Wesentliche rund um Fährreisen: wie Sie buchen, wann Sie ankommen sollten, welche Check-in-Verfahren gelten und was beim Boarding zu beachten ist – damit Sie von Anfang bis Ende entspannt reisen können.
Fähren mit Direct Ferries zu buchen und zu boarden ist ein einfacher, schrittweiser Prozess. Im Folgenden finden Sie einen klaren Überblick darüber, was Sie in jeder Phase Ihrer Reise erwartet:
Geben Sie auf der Direct-Ferries-Website oder in der Direct-Ferries-App Ihren Abfahrts- und Zielhafen, Ihre Reisedaten, die Anzahl der Passagiere sowie etwaige Fahrzeuginformationen ein.
Geben Sie die erforderlichen Daten für alle Passagiere ein, einschließlich vollständiger Namen und Geburtsdaten. Wenn Sie mit einem Fahrzeug reisen, fügen Sie bei Bedarf das Kennzeichen und die Abmessungen hinzu.
Sehen Sie sich die verfügbaren Abfahrten an, einschließlich Abfahrtszeiten, Betreiber und Preise. Wählen Sie die Option, die am besten zu Ihrem Zeitplan und Budget passt.
Wählen Sie ggf. wählen Sie zusätzliche Optionen aus, wie z.B. Kabinenbelegung oder Stornoschutz, und schließen Sie Ihre Buchung dann mit einer sicheren Zahlungsmethode ab – per Karte, PayPal, Apple Pay oder Google Pay.
Sobald Ihre Buchung abgeschlossen ist, erhalten Sie in der Regel umgehend eine Bestätigungs-E-Mail. Diese enthält Ihre Buchungsreferenznummer (beginnend mit DFP), Check-in-Anweisungen und in vielen Fällen Ihre Bordkarte.
Entnehmen Sie Ihrer Bestätigungs-E-Mail die empfohlene Check-in-Zeit und kommen Sie mit Ihren Reisedokumenten und Ihrer Buchungsbestätigung am richtigen Terminal an.
Folgen Sie dem Check-in-Verfahren Ihres Betreibers, das Online-Check-in, einen Self-Service-Kiosk oder einen Ticketschalter umfassen kann. Nach abgeschlossenem Check-in begeben Sie sich wie angewiesen zum Boarding.
Direct Ferries bietet über 4.000 Routen zu mehr als 850 Häfen in über 200 Ländern an. Sie können nach Hafen, Land oder Region suchen. So starten Sie Ihre Suche:
Wenn für Ihr Wunschdatum keine Abfahrten angezeigt werden, kann das verschiedene Gründe haben: Der Fahrplan wurde noch nicht veröffentlicht, die Abfahrten sind ausgebucht oder es gibt an diesem Datum keine Verbindung. Versuchen Sie in diesem Fall, Ihre Daten anzupassen oder alternative Routen zu prüfen. Fährzeiten werden in der Regel drei bis sechs Monate vor Abfahrt veröffentlicht, obwohl dies je nach Betreiber und Saison variiert.
Tipp: Wenn Sie Ihren Fahrzeugtyp in der Suche nicht finden, wenden Sie sich bitte an den Direct-Ferries-Kundenservice, da einige Fahrzeugtypen nur manuell gebucht werden können.
Sobald Ihre Suchergebnisse angezeigt werden, sehen Sie eine Auswahl verfügbarer Abfahrten, jeweils mit Fährbetreiber, Abfahrts- und Ankunftszeiten, Reisedauer und Preis. Die Tarifbedingungen können sich je nach Option unterscheiden – überprüfen Sie daher sorgfältig, was in jedem Ticket enthalten ist, bevor Sie Ihre Entscheidung treffen.
Dies sind die gängigsten Ticketarten. Sie sind in der Regel die günstigste Option, können jedoch Einschränkungen hinsichtlich Änderungen und Stornierungen mit sich bringen. Überprüfen Sie stets die jeweiligen Bedingungen vor der Buchung.
Wenn verfügbar, ermöglichen Flexi-Tarife eine Änderung Ihres Reisedatums ohne Zahlung der üblichen Änderungsgebühr. Es fällt lediglich ein etwaiger Preisunterschied an. Flexi-Tarife sind in der Regel teurer, bieten aber Planungssicherheit, wenn sich Ihre Pläne noch ändern könnten.
Bei der Buchung haben Sie die Möglichkeit, gegen einen Aufpreis Stornoschutz hinzuzufügen. Dieser kann Stornierungsgebühren erheblich reduzieren oder erlassen, falls Sie Ihre Reise absagen müssen. Der Stornoschutz muss zum Zeitpunkt der Buchung ausgewählt werden.
Im Verlauf des Buchungsvorgangs werden Sie aufgefordert, Daten für alle Passagiere und – sofern zutreffend – Ihr Fahrzeug einzugeben. Es ist sehr wichtig, dass die angegebenen Daten korrekt sind, um spätere Komplikationen zu vermeiden.
Geben Sie den vollständigen Namen jedes Passagiers genau so ein, wie er im Reisepass oder Personalausweis steht. Unsere Buchungsbedingungen legen fest, dass der Name auf dem Ticket mit dem Namen im Reisepass übereinstimmen muss. Jede Abweichung kann zur Verweigerung des Boardings führen und möglicherweise auch den Reiseversicherungsschutz ungültig machen.
Wenn Sie mit einem Fahrzeug reisen, müssen Sie folgende Angaben machen:
Die meisten Fährbetreiber erlauben die Mitnahme von Mietfahrzeugen, sofern Sie eine schriftliche Genehmigung des Vermieters haben, das Fahrzeug auf eine Fähre zu bringen. Falls Sie das genaue Fahrzeug noch nicht kennen, geben Sie bei der Buchung eine ungefähre Größe an. Einige Fährunternehmen können am Hafen eine Aktualisierungsgebühr berechnen, wenn Sie mit einem anderen Fahrzeug oder Kennzeichen ankommen.
Alle Tickets müssen zum Zeitpunkt der Buchung vollständig bezahlt werden. Direct Ferries zieht die Zahlung erst ein, wenn Ihre Buchung vom Fährbetreiber bestätigt wurde. Möglicherweise sehen Sie vorab eine Zahlungsfreigabe auf Ihrem Konto – der Betrag wird jedoch erst bei Buchungsbestätigung abgebucht.
Alle gängigen Kredit- und Debitkarten werden akzeptiert, darunter Visa und Mastercard.
Zahlen Sie sicher über Ihr PayPal-Konto während des Bestellvorgangs.
Verfügbar auf kompatiblen Apple-Geräten über die Website und App.
Verfügbar auf kompatiblen Android-Geräten und über unterstützte Browser.
Direct Ferries erhebt eine Servicegebühr auf Buchungen, die sich nach dem Gesamtbetrag Ihrer Reservierung richten. Diese Gebühr wird Ihnen deutlich auf der abschließenden Kassenseite angezeigt, bevor Sie die Zahlung bestätigen. Überprüfen Sie daher unbedingt den angezeigten Gesamtbetrag, da dieser genau das ist, was Ihnen berechnet wird.
Falls Ihr gewählter Fährbetreiber eine andere Währung verwendet, stellt Direct Ferries die entsprechende Umrechnung bereit und zeigt den genauen zu zahlenden Betrag vor der Buchungsbestätigung an.
Tipp: Wenn Ihre Zahlung nicht erfolgreich ist, versuchen Sie es mit einer anderen Karte oder Zahlungsmethode. Sollte das Problem weiterhin bestehen, lohnt es sich, Ihre Bank zu kontaktieren, da einige Anbieter internationale Transaktionen sperren oder markieren können.
Sobald Ihre Buchung bestätigt wurde, wird eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen beim Checkout angegebene Adresse gesendet. Diese E-Mail ist Ihr wichtigstes Buchungsdokument und sollte sorgfältig aufbewahrt werden.
In den meisten Fällen wird die Buchungsbestätigung sofort ausgestellt, und die E-Mail trifft innerhalb weniger Minuten nach der Zahlung ein. Bei bestimmten Fährbetreibern muss Direct Ferries die Buchung jedoch direkt beim Anbieter bestätigen lassen, was bis zu 48 Stunden dauern kann. In diesen Fällen erhalten Sie eine vorläufige E-Mail mit einer Referenznummer, die bestätigt, dass Ihre Buchung bearbeitet wird.
Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner, da Bestätigungs-E-Mails gelegentlich dort landen. Falls die E-Mail nicht dort ist, melden Sie sich bei Mein Konto an, überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse und fordern Sie die Bestätigungs-E-Mail erneut an. Falls Sie bei der Buchung eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben, wenden Sie sich bitte an das Direct-Ferries-Kundenservice-Team, um die Adresse zu aktualisieren.
Es empfiehlt sich grundsätzlich, Ihre Bestätigungs-E-Mail zum Hafen mitzunehmen. Ob auf Ihrem Smartphone gespeichert oder ausgedruckt – Ihre Buchungsbestätigung wird beim Check-in für alle Überfahrten benötigt. Verlassen Sie sich am Abreisetag bitte nicht ausschließlich auf die Verfügbarkeit der App.
In den Tagen vor Ihrer Abfahrt gibt es einige Dinge, die es sich lohnt zu prüfen und vorzubereiten. Wenn Sie sich darum im Voraus kümmern, verläuft Ihre Ankunft am Hafen reibungsloser und das Risiko unerwarteter Probleme sinkt.
Ihre Bestätigungs-E-Mail enthält wichtige routenspezifische Informationen zu Check-in-Zeiten, Boarding-Verfahren und erforderlichen Dokumenten. Lesen Sie sie ein bis zwei Tage vor der Abreise sorgfältig durch, da verschiedene Betreiber und Routen unterschiedliche Anforderungen haben.
Stellen Sie sicher, dass alle Passagiere die erforderlichen gültigen Ausweisdokumente für die Länder besitzen, in die sie reisen und aus denen sie kommen. Die Namen im Reisepass müssen mit den Namen in Ihrer Buchung übereinstimmen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zu Reisedokumenten.
Große Häfen können mehrere Terminals haben, die von verschiedenen Fährunternehmen an unterschiedlichen Adressen bedient werden. Verwenden Sie die in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebene Hafenadresse – navigieren Sie nicht einfach zum allgemeinen Hafenbereich. Wenn Sie am falschen Terminal ankommen, kann dies dazu führen, dass Sie Ihre Abfahrt verpassen.
Stellen Sie sicher, dass die Abmessungen Ihres Fahrzeugs mit den bei der Buchung eingegebenen Daten übereinstimmen. Falls sich Ihr Fahrzeug geändert hat, melden Sie sich bei Mein Konto an, um die Daten vorab zu aktualisieren. Einige Fährbetreiber können am Hafen eine Korrekturgebühr erheben, wenn Ihr Fahrzeug nicht mit der Buchung übereinstimmt.
Die Direct-Ferries-App bietet Zugriff auf eine Live-Fährenverfolgung, die ab etwa einer Stunde vor Abfahrt verfügbar ist. So können Sie den genauen Standort Ihres Schiffes verfolgen und etwaige Verspätungen prüfen, bevor Sie zum Hafen aufbrechen.
Die für Ihre Überfahrt erforderlichen Reisedokumente hängen von Ihrer Route, Ihrer Staatsangehörigkeit und den Ländern ab, die Sie besuchen. Es liegt in Ihrer Verantwortung als Passagier, sicherzustellen, dass Sie die richtigen und gültigen Dokumente besitzen.
| Reiseart | In der Regel erforderliche Dokumente |
|---|---|
| Fahrten innerhalb des Schengen-Raums (z.B. Deutschland–Dänemark) | Personalausweis oder Reisepass ist in der Regel ausreichend. Anforderungen des jeweiligen Betreibers vorab prüfen. |
| Fahrten nach / von Großbritannien | Gültiger Reisepass erforderlich. Ein nationaler Personalausweis reicht für die touristische Einreise nach Großbritannien nicht aus. |
| Internationale Fahrten außerhalb der EU / des Schengen-Raums | Gültiger Reisepass erforderlich. Visaanforderungen variieren je nach Reiseziel und Staatsangehörigkeit – bitte vorab prüfen. |
| Reisen mit Fahrzeug | Führerschein und Fahrzeugschein (Zulassungsbescheinigung Teil I). Bei Mietfahrzeugen: schriftliche Genehmigung des Vermieters, das Fahrzeug auf eine Fähre zu bringen. |
| Reisen mit Haustieren | EU-Heimtierausweis, Mikrochip-Nachweis und aktuelle Impfungen gemäß den Anforderungen des Ziellandes. Das Haustier muss vorab auf der Überfahrt eingetragen werden. |
Namensübereinstimmung: Stellen Sie sicher, dass der Name im Reisepass jedes Passagiers genau mit dem bei der Buchung eingegebenen Namen übereinstimmt. Jede Abweichung kann zur Verweigerung des Boardings führen und möglicherweise auch Ihren Reiseversicherungsschutz ungültig machen.
Für aktuelle Einreisebestimmungen zu bestimmten Reisezielen empfehlen wir, die Reise- und Sicherheitshinweise des Auswärtigen Amts unter auswaertiges-amt.de zu konsultieren oder sich an die zuständige nationale Grenzbehörde für Ihre Route zu wenden.
Die Check-in-Frist für Ihre Überfahrt entnehmen Sie Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Dies ist der späteste Zeitpunkt, zu dem Sie sich am Check-in-Schalter oder in der Check-in-Spur einfinden müssen. Das Verpassen der Check-in-Frist ist sehr ernst zu nehmen, da bei verspäteter Ankunft kein garantierter Platz an Bord besteht.
Als Faustregel gilt: Kommen Sie mindestens so früh am Hafen an, wie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail vor der Abfahrt angegeben. Bei den meisten Überfahrten sind dies 30 Minuten bis 2 Stunden, abhängig vom Betreiber, der Route und davon, ob Sie mit einem Fahrzeug reisen. Passagiere, die mit Haustieren reisen oder besondere Unterstützung benötigen, sollten zusätzliche Zeit für die Boarding-Verfahren einplanen.
Häfen wie Dover, Portsmouth, Holyhead und Dublin werden von mehreren Fährbetreibern genutzt, jeweils mit eigener Check-in-Spur oder eigenem Terminalgebäude. Verwenden Sie die genaue Adresse und Terminalinformationen aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail und verlassen Sie sich nicht auf allgemeine Hafenbeschilderungen.
Bitte beachten Sie, dass nicht alle Fährhäfen Parkmöglichkeiten auf dem Gelände anbieten. Wenn Parkinformationen verfügbar sind, finden Sie diese in der Regel auf unseren Hafenseiten. Suchen Sie vor der Reise immer kurz nach Parkmöglichkeiten in und um Ihren jeweiligen Hafen, da sich die Verfügbarkeit ändern kann.
Tipp: Die Direct-Ferries-App verfügt über eine Hafensuchfunktion, die Ihnen hilft, das richtige Terminal zu finden. Kombinieren Sie diese mit dem Google-Maps-Link aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail für beste Ergebnisse.
Das Check-in-Verfahren variiert je nach Fährbetreiber und Route. Ihre Bestätigungs-E-Mail informiert Sie genau darüber, was zu tun ist. In der Regel gibt es drei Möglichkeiten zum Einchecken:
Bei vielen Überfahrten dient Ihre Direct-Ferries-Bestätigungs-E-Mail direkt als Bordkarte. Sie können diese entweder auf Ihrem Smartphone oder als Ausdruck am Boarding-Gate oder dem Hafenpersonal vorzeigen, wenn Sie zum Einsteigen aufgefordert werden. Ein zusätzlicher Austausch ist nicht erforderlich.
Einige Fährbetreiber bieten Online-Check-in vor der Abreise an. In diesem Fall enthält Ihre Bestätigungs-E-Mail entweder eine Bordkartenanlage oder einen Link zum Check-in über die eigene Website des Betreibers. Der Online-Check-in im Voraus kann es Ihnen ermöglichen, direkt zur Boardingspur zu gehen, ohne den Ticketschalter aufzusuchen.
Bei bestimmten Überfahrten müssen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail am Ticketschalter des Betreibers im Hafen gegen eine physische Bordkarte oder ein Ticket eintauschen. Ihre Bestätigungs-E-Mail weist Sie darauf hin, falls dies der Fall ist. Bringen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail und alle erforderlichen Ausweisdokumente der Passagiere mit.
Lesen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail stets sorgfältig auf buchungsspezifische Anweisungen durch. Gehen Sie nie davon aus, dass eine Überfahrt genauso wie eine andere abläuft.
Wenn Sie mit einem Fahrzeug reisen, werden Sie in der Regel zu einer Fahrzeug-Check-in-Spur geleitet. Halten Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail, Ihren Führerschein und Ihren Fahrzeugschein bereit. Folgen Sie den Anweisungen des Hafenpersonals zur Spurzuweisung und beim Warten in der Reihe.
Fußpassagiere checken in der Regel an einem Schalter oder Gate getrennt von den Fahrzeugspuren ein. Folgen Sie der Beschilderung für den Fußpassagier-Check-in an Ihrem Hafen und begeben Sie sich nach dem Einchecken in den Passagierwartebereich.
Nach abgeschlossenem Check-in erhalten Sie Anweisungen, wo und wann Sie boarden sollen. Das Boarding findet je nach Schiffsgröße und Passagier- und Fahrzeugaufkommen häufig in den letzten 30 bis 60 Minuten vor Abfahrt statt.
Passagiere mit Fahrzeugen werden von Hafeneinweisern zu einer Wartespur oder Aufstellfläche geleitet, von wo aus sie nacheinander an Bord fahren. Sobald Sie auf dem Fahrzeugdeck sind, parken Sie wie angewiesen und sichern Sie Ihr Fahrzeug. Sie werden dann gebeten, Ihr Fahrzeug zu verlassen und für die gesamte Dauer der Überfahrt auf die Passagierdecks zu gehen.
Fußpassagiere werden gebeten, über eine Passagier-Gangway an Bord zu gehen, in der Regel vom Inneren des Terminalgebäudes aus. Halten Sie Ihre Bordkarte und Ihre Ausweise griffbereit. Je nach Route müssen Sie vor dem Boarding möglicherweise eine Sicherheitskontrolle oder Passkontrolle passieren.
An jedem Hafen werden routinemäßige Sicherheitskontrollen von Passagieren, Gepäck und Fahrzeugen durchgeführt. Planen Sie bei Ihrer Anreise genügend Zeit dafür ein, insbesondere an Feiertagen und in der Hauptreisezeit.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie nicht rechtzeitig am Hafen ankommen werden, bitten wir Sie, sich so früh wie möglich an das Direct-Ferries-Kundenservice-Team zu wenden. Ob Sie auf eine andere Abfahrt umgebucht werden können, hängt von den Bedingungen des Betreibers, der Ticketart und der Verfügbarkeit ab. Es gibt jedoch keine Garantie für eine alternative Abfahrt, wenn Sie Ihre planmäßige Abfahrt verpassen.
Nein. Direct Ferries versendet keine physischen Tickets. Wenn Ihre Buchung bestätigt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die als Ihr Buchungsdokument dient. Bei den meisten Überfahrten wird diese E-Mail direkt als Bordkarte verwendet. Bei einigen Routen müssen Sie sie am Hafen gegen eine Bordkarte eintauschen – Ihre Bestätigungs-E-Mail weist Sie darauf hin, falls dies der Fall ist.
Ihre Direct-Ferries-Buchungsreferenz beginnt mit den Buchstaben DFP und erscheint oben in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Sie benötigen sie, um sich bei Mein Konto anzumelden, Änderungen vorzunehmen oder den Kundenservice zu kontaktieren. Bei einer Frachtbuchung beginnt Ihre Referenz stattdessen mit DFF.
Ja. Wenn Sie bei Ihrer Suche die Passagieranzahl eingeben, muss der Fahrer in der Gesamtzahl enthalten sein. „Passagiere" bezieht sich auf alle Personen, die mit der Fähre reisen, nicht nur auf diejenigen zusätzlich zum Fahrer.
In den meisten Fällen ja. Die meisten Fährbetreiber erlauben Mietfahrzeugen, sofern Sie eine schriftliche Genehmigung des Vermieters haben, das Fahrzeug auf eine Fähre zu bringen. Wählen Sie bei der Buchung als Fahrzeugtyp „Sonstiges", geben Sie die erwarteten ungefähren Abmessungen ein und tragen Sie „unbekannt" als Kennzeichen ein, falls Sie die Fahrzeugdaten noch nicht kennen. Einige Fährunternehmen können am Hafen eine kleine Gebühr erheben, um das Kennzeichen auf das tatsächliche Fahrzeug zu aktualisieren.
Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Falls die E-Mail dort nicht zu finden ist, melden Sie sich bei Mein Konto an und nutzen Sie die Option zum erneuten Versenden Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Wenn die E-Mail-Adresse in Ihrem Konto nicht korrekt ist, wenden Sie sich über den Messenger oder das Kontaktformular an den Direct-Ferries-Kundenservice, damit die Adresse aktualisiert wird, bevor die E-Mail erneut versendet wird.
Dies ist bei einigen Fährunternehmen möglich, aber nicht bei allen. Wenn die Option zur Eingabe unterschiedlicher Passagierdaten für jede Richtung beim Buchungsvorgang nicht verfügbar ist, ist die einfachste Lösung die Buchung zweier separater Einzelfahrten.
Bestimmte Fährbetreiber ermöglichen dies, allerdings müssen Sie die verschiedenen Fahrzeugdaten für jede Strecke beim Checkout eingeben. Wenn diese Option für Ihre gewählte Route nicht verfügbar ist, ist die Buchung zweier separater Einzelfahrten die beste Lösung.
Hinweis: Bei den hier genannten Regeln und Regularien handelt es sich lediglich um eine Übersicht genereller Informationen. Alle Angaben ohne Gewähr.
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