Buchung und Boarding
Buchung und Boarding
Eine Fähre zu buchen und zu boarden ist unkompliziert, aber mit ein wenig Vorbereitung läuft alles noch reibungsloser. Von der Wahl der richtigen Strecke und Ticketart bis hin zu dem, was Sie am Abreisetag im Hafen erwartet – vorausschauend zu planen zahlt sich aus.
Dieser Leitfaden behandelt das Wesentliche rund um Fährreisen: wie Sie buchen, wann Sie ankommen sollten und was Sie beim Check-in und beim Boarding erwartet – damit Sie von Anfang bis Ende entspannt reisen.
Eine Fähre mit Direct Ferries zu buchen und zu boarden ist ein einfacher Prozess in klaren Schritten. Hier ein Überblick darüber, was Sie in jeder Phase Ihrer Reise erwartet:
Geben Sie zunächst Ihren Abfahrts- und Zielhafen, Ihre Reisedaten, die Anzahl der Passagiere und gegebenenfalls Ihre Fahrzeugdaten auf der Website von Direct Ferries oder in der App ein.
Erfassen Sie die erforderlichen Angaben für alle Passagiere, einschließlich vollständiger Namen und Alters. Wenn Sie mit einem Fahrzeug reisen, geben Sie das Kennzeichen und die Abmessungen an, sofern gefordert.
Sehen Sie sich die verfügbaren Abfahrten an, mit Abfahrtszeiten, Reedereien und Preisen. Wählen Sie die Option, die am besten zu Ihrem Zeitplan und Ihrem Budget passt.
Wählen Sie gewünschte Zusatzoptionen wie eine Kabine oder den Stornierungsschutz und schließen Sie Ihre Buchung mit einer sicheren Zahlungsmethode ab: Karte, PayPal, Apple Pay oder Google Pay.
Sobald Ihre Buchung abgeschlossen ist, erhalten Sie in der Regel sofort eine Bestätigungs-E-Mail. Sie enthält Ihre Buchungsreferenz (beginnend mit DFP), die Check-in-Hinweise und in den meisten Fällen Ihre Bordkarte.
Entnehmen Sie Ihrer Bestätigungs-E-Mail die empfohlene Check-in-Zeit. Kommen Sie dann mit Ihren Reisedokumenten und Ihrer Buchungsbestätigung am richtigen Terminal an.
Folgen Sie dem Check-in-Verfahren der gewählten Reederei, das einen Online-Check-in, einen Self-Service-Kiosk oder einen Ticketschalter umfassen kann. Nach dem Check-in begeben Sie sich wie angewiesen zum Boarding.
Direct Ferries bietet über 4.000 Strecken zu mehr als 850 Häfen in über 200 Ländern. Sie können nach Hafen, Land oder Region suchen. So starten Sie Ihre Suche:
Wenn für Ihr Wunschdatum keine Abfahrten erscheinen, kann das mehrere Gründe haben:
Versuchen Sie in diesem Fall, Ihre Daten anzupassen oder alternative Strecken zu prüfen. Fahrpläne werden in der Regel drei bis sechs Monate vor der Abfahrt veröffentlicht, wobei dies je nach Reederei und Saison variiert.
Tipp: Wenn Sie Ihren Fahrzeugtyp in der Suche nicht finden, wenden Sie sich an den Kundenservice von Direct Ferries, da einige Fahrzeugtypen nur manuell gebucht werden können.
Sobald Ihre Suchergebnisse erscheinen, sehen Sie eine Auswahl verfügbarer Abfahrten mit Reederei, Abfahrts- und Ankunftszeit, Fahrtdauer und Preis. Da sich die Tarifarten unterscheiden können, prüfen Sie vor der Buchung genau, was in der jeweiligen Option enthalten ist.
Dies sind die gängigsten Ticketarten. Sie sind meist die günstigste Option, können aber Einschränkungen bei Änderungen und Stornierungen mit sich bringen. Prüfen Sie immer die konkreten Bedingungen vor der Buchung.
Wo verfügbar, ermöglichen Flexi-Tarife eine Änderung Ihres Reisedatums ohne die übliche Änderungsgebühr. Es fällt lediglich ein etwaiger Preisunterschied an. Wie Sie eine bestehende Buchung anpassen, erfahren Sie unter Buchung ändern oder stornieren. Flexi-Tarife sind zunächst in der Regel teurer, geben Ihnen aber Planungssicherheit, wenn sich Ihre Pläne noch ändern könnten.
Bei der Buchung haben Sie die Möglichkeit, gegen Aufpreis den Stornierungsschutz hinzuzufügen. Er kann Stornogebühren deutlich reduzieren oder ganz erlassen, falls Sie Ihre Reise absagen müssen. Beachten Sie, dass er zum Zeitpunkt der Buchung ausgewählt werden muss.
Während des Buchungsvorgangs werden Sie gebeten, Daten für alle Passagiere und gegebenenfalls für Ihr Fahrzeug einzugeben. Es ist sehr wichtig, dass diese Angaben korrekt sind, um spätere Komplikationen zu vermeiden.
Geben Sie den vollständigen Namen jedes Passagiers genau so ein, wie er im Reisepass oder Personalausweis steht. Unsere Buchungsbedingungen sehen vor, dass der Name auf dem Ticket mit dem Namen im Reisepass übereinstimmt. Jede Abweichung kann zur Verweigerung des Boardings führen und unter Umständen auch Ihren Reiseversicherungsschutz ungültig machen.
Wenn Sie mit einem Fahrzeug reisen, müssen Sie folgende Angaben machen:
Die meisten Reedereien erlauben die Mitnahme von Mietfahrzeugen, sofern Sie die Genehmigung des Vermieters haben, das Fahrzeug auf eine Fähre zu bringen. Falls Sie noch nicht wissen, welches Fahrzeug Sie fahren werden, geben Sie bei der Buchung eine ungefähre Größe an. Einige Reedereien können im Hafen eine Gebühr erheben, wenn Sie mit einem anderen Fahrzeug oder Kennzeichen ankommen.
Alle Tickets müssen zum Zeitpunkt der Buchung vollständig bezahlt werden. Direct Ferries zieht die Zahlung erst ein, wenn Ihre Buchung von der Reederei bestätigt wurde. Möglicherweise sehen Sie vorher eine Zahlungsfreigabe auf Ihrem Konto, der Betrag wird jedoch erst nach der Buchungsbestätigung belastet.
Alle gängigen Kredit- und Debitkarten werden akzeptiert, darunter Visa und Mastercard.
Zahlen Sie sicher über Ihr PayPal-Konto während des Buchungsvorgangs.
Verfügbar auf kompatiblen Apple-Geräten über die Website und die App.
Verfügbar auf kompatiblen Android-Geräten und über unterstützte Browser.
Direct Ferries erhebt auf Buchungen eine Servicegebühr, die sich nach dem Gesamtbetrag Ihrer Reservierung richtet. Diese Gebühr wird Ihnen im letzten Schritt deutlich angezeigt, bevor Sie die Zahlung bestätigen. Prüfen Sie daher den angezeigten Gesamtbetrag, denn genau dieser wird Ihnen berechnet.
Falls die von Ihnen gewählte Reederei eine andere Währung verwendet, stellt Direct Ferries die entsprechende Umrechnung bereit und zeigt den genauen Zahlbetrag während des Buchungsvorgangs vor der Bestätigung an.
Tipp: Wenn Ihre Zahlung nicht erfolgreich ist, versuchen Sie es mit einer anderen Karte oder Zahlungsmethode. Sollte das Problem bestehen bleiben, lohnt es sich, Ihre Bank zu kontaktieren, da manche Anbieter internationale Transaktionen sperren oder markieren.
Sobald Ihre Buchung bestätigt wurde, wird eine Bestätigungs-E-Mail an die bei der Buchung angegebene Adresse gesendet. Diese E-Mail ist Ihr wichtigstes Buchungsdokument und sollte sorgfältig aufbewahrt werden.
In den meisten Fällen wird die Buchungsbestätigung sofort ausgestellt und die E-Mail trifft innerhalb weniger Minuten nach der Zahlung ein. Bei bestimmten Reedereien muss Direct Ferries die Buchung jedoch direkt beim Anbieter bestätigen lassen, was bis zu 48 Stunden dauern kann. In diesen Fällen erhalten Sie eine vorläufige E-Mail mit einer Referenznummer, die bestätigt, dass Ihre Buchung bearbeitet wird.
Prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner, da Bestätigungs-E-Mails gelegentlich dort landen. Falls sie nicht dort ist, melden Sie sich bei Mein Konto an, prüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist, und fordern Sie die Bestätigungs-E-Mail erneut an. Falls Sie bei der Buchung eine falsche Adresse angegeben haben, wenden Sie sich an den Kundenservice von Direct Ferries, damit sie aktualisiert wird.
Es empfiehlt sich immer, Ihre Bestätigungs-E-Mail zum Hafen mitzunehmen. Ob auf dem Smartphone gespeichert oder ausgedruckt – Ihre Buchungsbestätigung wird beim Check-in auf allen Überfahrten benötigt. Verlassen Sie sich am Abreisetag bitte nicht allein auf die Verfügbarkeit der App.
In den Tagen vor Ihrer Überfahrt gibt es einiges, das sich zu prüfen und vorzubereiten lohnt. Wenn Sie das rechtzeitig erledigen, verläuft Ihre Ankunft am Hafen reibungsloser und das Risiko unerwarteter Probleme sinkt.
Ihre Bestätigungs-E-Mail enthält wichtige streckenspezifische Informationen zu Check-in-Zeiten, Boarding-Verfahren und den mitzuführenden Dokumenten. Lesen Sie sie ein bis zwei Tage vor der Abreise sorgfältig durch, da verschiedene Reedereien und Strecken unterschiedliche Anforderungen haben.
Stellen Sie sicher, dass alle Passagiere die erforderlichen gültigen Ausweisdokumente für die Länder besitzen, in die und aus denen sie reisen. Die Namen im Reisepass müssen mit den Namen in Ihrer Buchung übereinstimmen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zu den Reisedokumenten.
Große Häfen können mehrere Terminals haben, die von verschiedenen Reedereien an unterschiedlichen Adressen bedient werden. Fahren Sie nicht einfach in den allgemeinen Hafenbereich, sondern nutzen Sie die Hafenadresse aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Am falschen Terminal anzukommen, kann dazu führen, dass Sie Ihre Abfahrt verpassen.
Stellen Sie sicher, dass die Abmessungen Ihres Fahrzeugs mit den bei der Buchung eingegebenen Daten übereinstimmen. Falls sich Ihr Fahrzeug geändert hat, melden Sie sich bei Mein Konto an, um die Daten vorab zu aktualisieren. Einige Reedereien können im Hafen eine Korrekturgebühr erheben, wenn Ihr Fahrzeug nicht mit der Buchung übereinstimmt.
Die Direct-Ferries-App bietet Ihnen Zugriff auf eine Live-Fährenverfolgung, die ab etwa einer Stunde vor der Abfahrt verfügbar ist. So können Sie den genauen Standort Ihres Schiffes verfolgen und mögliche Verspätungen prüfen, bevor Sie zum Hafen aufbrechen.
Die für Ihre Überfahrt erforderlichen Reisedokumente hängen von Ihrer Strecke, Ihrer Staatsangehörigkeit und den Ländern ab, die Sie besuchen. Es liegt in Ihrer Verantwortung als Passagier, die richtigen und gültigen Dokumente mitzuführen.
| Reiseart | In der Regel erforderliche Dokumente |
|---|---|
| Fahrten innerhalb des Schengen-Raums (z. B. Deutschland–Dänemark oder Deutschland–Schweden) | Personalausweis oder Reisepass ist in der Regel ausreichend. Prüfen Sie die Anforderungen der jeweiligen Reederei. |
| Fahrten nach und von Großbritannien | Ein gültiger Reisepass ist erforderlich. Ein nationaler Personalausweis reicht für die touristische Einreise nach Großbritannien nicht aus. |
| Fahrten nach Marokko, Tunesien oder Algerien | Ein gültiger Reisepass ist für alle Passagiere erforderlich. Es findet eine Grenzkontrolle statt, und die Visabestimmungen unterscheiden sich je nach Staatsangehörigkeit – bitte vorab prüfen. |
| Internationale Fahrten außerhalb der EU und des Schengen-Raums | Ein gültiger Reisepass ist erforderlich. Die Visabestimmungen unterscheiden sich je nach Reiseziel und Staatsangehörigkeit – bitte vorab prüfen. |
| Reisen mit Fahrzeug | Führerschein und Zulassungsbescheinigung Teil I. Bei einem Mietfahrzeug zusätzlich die schriftliche Genehmigung des Vermieters, das Fahrzeug auf eine Fähre zu bringen. |
| Reisen mit Haustieren | EU-Heimtierausweis, Mikrochip-Nachweis und aktuelle Impfungen gemäß den Anforderungen des Ziellandes. Das Haustier muss vorab auf der Überfahrt gebucht werden. |
Namensübereinstimmung: Stellen Sie sicher, dass der Name im Reisepass jedes Passagiers genau mit dem bei der Buchung eingegebenen Namen übereinstimmt. Jede Abweichung kann zur Verweigerung des Boardings führen und unter Umständen auch Ihren Reiseversicherungsschutz ungültig machen.
Einen Überblick über die Einreisebestimmungen nach Reiseziel finden Sie unter internationale Reisehinweise und Reisehinweise für Europa.
Die Check-in-Frist für Ihre Überfahrt ist in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegeben. Das ist der späteste Zeitpunkt, zu dem Sie sich am Check-in-Schalter oder in der Check-in-Spur einfinden müssen. Wenn Sie die Check-in-Frist verpassen, kann Ihnen das Boarding verweigert werden.
Als Faustregel gilt: Kommen Sie mindestens so früh am Hafen an, wie es in Ihrer Bestätigungs-E-Mail vor der Abfahrt angegeben ist. Bei den meisten Überfahrten sind das zwischen 30 Minuten und 2 Stunden, je nach Reederei, Strecke und ob Sie mit einem Fahrzeug reisen. Passagiere, die mit Haustieren reisen oder besondere Unterstützung benötigen, sollten zusätzliche Zeit für die Boarding-Verfahren einplanen.
Häfen wie Kiel, Rostock, Travemünde und Puttgarden werden von mehreren Reedereien genutzt, jeweils mit eigener Check-in-Spur oder eigenem Terminalgebäude. Nutzen Sie die genaue Adresse und die Terminalangaben aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail statt der allgemeinen Hafenbeschilderung.
Beachten Sie, dass nicht alle Fährhäfen Parkmöglichkeiten auf dem Gelände bieten. Wenn Parkinformationen vorliegen, finden Sie diese in der Regel auf unseren Hafenseiten. Suchen Sie vor der Reise immer kurz nach Parkmöglichkeiten in und um Ihren Hafen, da sich die Gegebenheiten ändern können.
Tipp: Die Direct-Ferries-App verfügt über eine Hafensuche, die Ihnen hilft, das richtige Terminal zu finden. Kombinieren Sie sie mit dem Google-Maps-Link aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail für das beste Ergebnis.
Die Check-in-Verfahren unterscheiden sich je nach Reederei und Strecke. Ihre Bestätigungs-E-Mail informiert Sie genau darüber, was zu tun ist. In der Regel gibt es drei Möglichkeiten:
Bei vielen Überfahrten dient Ihre Bestätigungs-E-Mail von Direct Ferries direkt als Bordkarte. Sie können sie auf Ihrem Smartphone oder als Ausdruck am Boarding-Gate oder beim Hafenpersonal vorzeigen, wenn Sie zum Einsteigen aufgefordert werden.
Einige Reedereien bieten vor der Reise einen Online-Check-in an. In diesem Fall enthält Ihre Bestätigungs-E-Mail entweder eine Bordkarte als Anhang oder einen Link zum Check-in auf der Website der Reederei. Wenn Sie den Online-Check-in vorab erledigen, können Sie direkt zur Boardingspur fahren, ohne den Ticketschalter aufzusuchen.
Bei bestimmten Überfahrten müssen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail am Ticketschalter der Reederei im Hafen gegen eine Bordkarte oder ein Ticket eintauschen. Ihre Bestätigungs-E-Mail weist Sie darauf hin, falls das zutrifft. Bringen Sie die E-Mail und alle erforderlichen Ausweisdokumente der Passagiere mit. Lesen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail immer sorgfältig, da jede Überfahrt anders abläuft.
Wenn Sie mit einem Fahrzeug reisen, werden Sie in der Regel zu einer Fahrzeug-Check-in-Spur geleitet. Halten Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail, Ihren Führerschein und Ihre Zulassungsbescheinigung bereit. Folgen Sie den Anweisungen des Hafenpersonals zur Spurzuweisung und beim Anstehen.
Fußpassagiere checken in der Regel an einem Schalter oder Gate getrennt von den Fahrzeugspuren ein. Folgen Sie der Beschilderung für den Fußpassagier-Check-in in Ihrem Hafen und begeben Sie sich nach dem Einchecken in den Passagierwartebereich.
Nach dem Check-in erhalten Sie Anweisungen, wo und wann Sie boarden sollen. Je nach Schiffsgröße und Passagier- und Fahrzeugaufkommen findet das Boarding häufig in den letzten 30 bis 60 Minuten vor der Abfahrt statt.
Passagiere mit Fahrzeugen werden von Hafeneinweisern zu einer Wartespur oder Aufstellfläche geleitet und dann nacheinander an Bord gewinkt. Sobald Sie auf dem Fahrzeugdeck sind, parken Sie wie angewiesen und sichern Sie Ihr Fahrzeug. Anschließend werden Sie gebeten, das Fahrzeug zu verlassen und für die gesamte Dauer der Überfahrt auf die Passagierdecks zu gehen.
Fußpassagiere werden gebeten, über eine Passagier-Gangway an Bord zu gehen, in der Regel aus dem Terminalgebäude heraus. Halten Sie Ihre Bordkarte und Ihre Ausweisdokumente griffbereit. Je nach Strecke müssen Sie vor dem Boarding eine Sicherheits- oder Passkontrolle passieren.
In jedem Hafen werden routinemäßige Sicherheitskontrollen von Passagieren, Gepäck und Fahrzeugen durchgeführt. Planen Sie dafür ausreichend Zeit ein, besonders an Feiertagen und in der Hauptreisezeit.
Wenn Sie befürchten, nicht rechtzeitig am Hafen anzukommen, wenden Sie sich bitte so früh wie möglich an den Kundenservice von Direct Ferries. Ob Sie auf eine andere Abfahrt umgebucht werden können, hängt von den Bedingungen der Reederei, der Ticketart und der Verfügbarkeit ab. Eine alternative Abfahrt ist jedoch nicht garantiert, wenn Sie Ihre planmäßige Abfahrt verpassen.
Weitere Antworten rund um das Buchen finden Sie in unseren FAQs zur Buchung.
Nein, Direct Ferries verschickt keine physischen Tickets. Sobald Ihre Buchung bestätigt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die als Ihr Buchungsdokument dient. Bei den meisten Überfahrten wird diese E-Mail direkt als Bordkarte verwendet. Bei einigen Strecken müssen Sie sie im Hafen gegen eine Bordkarte eintauschen – Ihre Bestätigungs-E-Mail weist Sie darauf hin.
Ihre Direct-Ferries-Buchungsreferenz beginnt mit den Buchstaben DFP und erscheint oben in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Sie benötigen sie, um sich bei Mein Konto anzumelden, Änderungen vorzunehmen oder den Kundenservice zu kontaktieren. Bei einer Frachtbuchung beginnt Ihre Referenz stattdessen mit DFF.
Ja. Wenn Sie bei Ihrer Suche die Passagieranzahl eingeben, muss der Fahrer mitgezählt werden. „Passagiere“ bezeichnet alle Personen, die mit der Fähre reisen, nicht nur diejenigen zusätzlich zum Fahrer.
In den meisten Fällen ja. Die meisten Reedereien erlauben Mietfahrzeuge, sofern Sie eine schriftliche Genehmigung des Vermieters haben, das Fahrzeug auf eine Fähre zu bringen. Wählen Sie bei der Buchung als Fahrzeugtyp „Sonstiges“, geben Sie die erwarteten ungefähren Abmessungen ein und tragen Sie „unbekannt“ als Kennzeichen ein, falls Ihnen die Fahrzeugdaten noch nicht vorliegen. Einige Reedereien erheben im Hafen eine kleine Gebühr, um das Kennzeichen auf das tatsächliche Fahrzeug zu aktualisieren.
Prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Falls Sie die E-Mail dort nicht finden, melden Sie sich bei Mein Konto an und nutzen Sie die Option, Ihre Bestätigungs-E-Mail erneut zu senden. Wenn die E-Mail-Adresse in Ihrem Konto nicht korrekt ist, wenden Sie sich über den Messenger oder das Kontaktformular an den Kundenservice von Direct Ferries, damit sie vor dem erneuten Versand aktualisiert wird.
Das ist bei einigen Reedereien möglich, aber nicht bei allen. Wenn die Option, für jede Richtung unterschiedliche Passagierdaten einzugeben, während des Buchungsvorgangs nicht verfügbar ist, ist die einfachste Lösung, zwei separate einfache Fahrten zu buchen.
Bestimmte Reedereien erlauben das, allerdings müssen Sie die abweichenden Fahrzeugdaten für jede Teilstrecke während des Buchungsvorgangs eingeben. Wenn diese Option für Ihre gewählte Strecke nicht verfügbar ist, ist die Buchung von zwei separaten einfachen Fahrten die beste Lösung.
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