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COVID-19 Reiseinformation
Auf Grund der andauernden Pandemie erhalten wir eine überdurchschnittlich höhere Anzahl an Kundenkontakten als sonst üblich.
Damit wir sicherstellen können, dass wir so vielen Kunden wie möglich & zeitnah helfen können, haben wir unsere Kundenservice-Telefonleitungen zeitweilig schließen müssen und bearbeiten alle Anfragen per E-Mail. Für jegliche Anfrage an unseren Kundenservice bitten wir Sie, unser Online-Kontaktformular zu nutzen.
Uns ist bewusst, dass COVID-19 für alle Reisende viele Dinge erschwert. Wir versichern Ihnen, dass wir alles mögliche versuchen, um unseren Kunden in Bezug auf ihre Buchungen zu helfen, und wir wissen Ihr Verständnis und Ihre Geduld in diesen außergewöhnlichen Zeiten zu schätzen.
Obgleich wir derzeit alle Buchungen nach Reisedatum prioritisieren (Kunden mit Reisedatum in den nächsten 72 Stunden haben Vorrang) und wir Stornierungen lediglich für Reisen innerhalb der kommenden 31 Tage bearbeiten, beantworten wir alle Kundenanfragen so zeitnah wie möglich. Wir bitten Sie höflichst, uns nur dann zu kontaktieren kontaktieren, wenn Ihr Reisedatum sich innerhalb der nächsten 31 Tage befindet.
Wir befinden uns im permanenten Kontakt mit unseren Reederei-Vertragspartnern, um Sie über den aktuellsten Reisestand bzgl. Fährüberfahrten auf dem Laufenden zu halten. Viele Reedereien haben Pläne in Kraft gesetzt, sodass Passagiere sicher reisen können. Wenn uns diese Details vorliegen, informieren wir Sie darüber und fügen diese Information unserer Homepage hinzu. Sie finden die jeweiligen Details von der Reederei auf der eigenen ,a href="https://www.directferries.de/reedereien.htm">Reederei-Homepage.
Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung in diesen herausfordernden Zeiten.
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